Scroll

Vacatures

GEVONDEN door Bureau Brandenburg een

boven de rook van Zwolle

VERVULD VERVULD VERVULD VERVULD VERVULD VERVULD VERVULDVERVULD VERVULD VERVULD VERVULD VERVULD VERVULD VERVULDVERVULD VERVULD VERVULD 

 

Boven de rook van Zwolle, in Zwartewaterland, is een kleine financieel intermediair met grote naam op zoek naar een energieke collega.

Het kantoor bestaat nu uit 2 directeuren met ieder hun eigen specialisme. 

Als gemene deler hebben ze hart voor hun klanten, passie voor hun vak, humor en nuchterheid.

De beide mannen zijn veel op pad, zitten met klanten/relaties om tafel (al is dat nu vooral beeldbellen) en zoeken versterking. 

 

Wat ga je doen?

Het zelfstandig aanvragen, muteren en afhandelen van schadeverzekeringen maakt een groot deel uit van je werk. Ook het completeren van hypotheekdossiers hoort tot je taken. De verhouding is 70% schade / 30% hypotheek. Geen zorgen; veel is geautomatiseerd, want qua CRM/klantportaal lopen ze voorop.

Het is een nieuwe functie die jij, in overleg, vorm gaat geven. Bovenstaande zijn de basiswerkzaamheden. Maar weet jij veel van social media of marketing? Top.

Weet jij als 3e medewerker je plek te veroveren binnen deze kleine, maar goed lopende organisatie?

Lees dan verder.

 

Hoe ziet jouw gemiddelde werkdag eruit?

Het is 08:10 uur; je opent het pand. Op warme dagen zet je de airco aan en op frisse dagen de verwarming. Je start de Macbook op en kijkt naar je twee thunderbold schermen.  Je start het CRM-systeem start op en je ziet de eerste berichten binnenkomen. Het heeft vannacht gestormd dus er zijn wat schades die je moet afwikkelen. Vandaar dat je ook op tijd was. Dit had je wel verwacht.

En ah, een klant heeft de laatste stukken van het hypotheekdossier geüpload in het CRM-systeem. Je geeft de documenten de juiste naam en archiveert alles op de goede plek. Ring….de deurbel met gelijknamige naam gaat. Je ziet op de camera dat het een klant is die fysiek de laatste hypotheekpapieren komt brengen. Je opent de deur en gaat de klant voor naar de 1e etage (want daar is het kantoor). Onder het genot van een kop koffie (heerlijk toch die bonenmachine) neem je de papieren door en controleer je of de klant alles heeft. Je completeert het hypotheekdossier door te scannen en beide dossiers naar de geldverstrekker up te loaden.

Telefoon! Collega 1 meldt dat hij wat later op kantoor is. De afspraak liep uit. Of je vast zijn afspraak van de middag wil voorbereiden en de juiste documenten wilt klaarleggen. Geen punt! Dan komen er wat to do’s binnen in het CRM-systeem. Collega 2 is een paar keer mobiel gebeld door klanten met schade; of jij het op wilt pakken. Wat fijn dat de mannen altijd afkoop eigen risico adviseren bij stormschade. Je vindt het belangrijk dat je snel en secuur werkt, dus de klant is al snel op de hoogte van de status.

Na zijn afspraak komt collega 1 binnen. Met kibbeling. Tijdens de lunch nemen jullie nemen de dag even door en stellen prioriteiten. De middag zet je de relatiegeschenken neer die morgen meegenomen moeten worden naar twee klanten. Je gaat even naar de supermarkt voor de nodige boodschappen. Ook stop je even bij de boekhandel. Je haalt wat kaarten om te kunnen sturen bij bijzondere gelegenheden. Volgende week is een relatie (een echtpaar) 25 jaar getrouwd. Daar moet even een persoonlijk berichtje heen.

Bij terugkomst is collega 2 ook op kantoor. Hij heeft wat dossiers meegenomen van nieuwe klanten. Of jij deze vast wilt uitzoeken en in het CRM zetten. Een blik op de klok leert je dat de dag voorbij is. Jullie praten nog wat na en dan stap je in je auto naar huis. Tot morgen!

 

Wie ben jij?

Je bent een zelfstandig iemand. Regelmatig ben je in je eentje op kantoor. Niet iedere dag.

Maar toch…je moet er wel tegen kunnen. De mannen zijn veel onderweg, vandaar.

Als ze er niet zijn is er natuurlijk wel contact via de telefoon, app, mail en door middel van de to do’s in het CRM-systeem.

Werk zie je liggen; of het nu het proactief handelen is m.b.t. schades, verbeterpunten of even een doekje over de vergadertafel halen (dat doen de mannen ook).

Vertrouwelijkheid is voor dit kantoor van ultiem belang!

 

Jouw taken & verantwoordelijkheden

Zelfstandig aanvragen en muteren van schadeverzekeringen;

Completeren van hypotheekdossiers;

Administratieve afwikkeling;

Uiteenlopende vragen van klanten beantwoorden;

Relatiebeheer van bestaande klanten;

Ontvangst van klanten op kantoor;

Optimaliseren van klanttevredenheid;

Bij in bezit zijn van of na het halen van WFT-schade (en na inwerkperiode): adviseren op het gebied van schadeverzekeringsmogelijkheden.

 

Jouw skills en opleiding

Je beschikt minimaal over een afgeronde, voor deze functie relevante mbo-opleiding;

WFT-basis heb je al op zak;

Je bent bereid om WFT-schade particulier te halen en als je dat al hebt is dat zeker een plus;

PE-punten halen? Natuurlijk; leuk!

Het is een pre als je gewend bent om te werken met (de software van) Apple.

 

Tot slot

De mannen werken al jaren samen en hopen met hun nieuwe collega een nieuwe vaste waarde aan het team toe te voegen.

Want niets is fijner dan iemand die een band opbouwt met hun (dan ook jouw ;-)) klanten en die ze jaar in jaar uit aan de telefoon krijgen. 

Voor dit financieel intermediair zoek ik een collega die in ieder geval 4 of 5 ochtenden vanaf 08:30 uur aanwezig is (iets eerder mag ook ;-)).

Hierbij gaat de voorkeur uit naar de maandag tot en met de donderdag.

Het aantal uren is minimaal 24 uur en maximaal 32 uur. Op basis van 40 uur heb je recht op 25 vakantiedagen.

Salaris in overleg.

Je krijgt eerst een tijdelijk contract (direct bij de financieel intermediair) maar bij wederzijdse tevredenheid is het doel uiteindelijk een vast dienstverband.

De oplettende lezer heeft gezien dat deze functie onlangs ook uitstond.

Voortschrijdend inzicht heeft geleid tot dit aangescherpte profiel.

 

Meer weten?

Helaas…..deze leuke vacature is vervuld…